מחיקת חשבון

איך למחוק חשבון?

ניתן למחוק חשבון באופן עצמאי בדף הגדרות חשבון. כפתור המחיקה מופיע בתחתית הדף.

יש לך מנוי פעיל?

אם יש לך מנוי פעיל לא תוכל למחוק את החשבון באופן עצמאי. יש להמתין שהמנוי יסתיים או לפנות לשירותעדיין באפשרותך למחוק את את החשבון באופן עצמאי, אך שים לב שבמקרה שכזה לא תקבל החזר כספי מלא/חלקי על יתרת הזמן שנותר לך במנוי. אנו ממליצים לך להמתין לסיום המנוי ורק אז למחוק את החשבון. חבל...

שחזור סיסמא

שכחתי את הסיסמא שלי

באפשרותך לשחזר את הסיסמא שלך באופן עצמאי.
בחלון ההתחברות לחשבון יש קישור שנקרא שכחת סיסמא?

שכחתי את הדוא"ל שלי

פנה אלינו עם הפרטים הבאים: הכינוי שלך באתר או 4 הספרות האחרונות של כרטיס האשראי בו שילמת (אם רכשת מנוי).

החשבון נחסם

למה החשבון שלי נחסם?

כנראה שהפרת את תנאי השימוש שלנו. להלן הסיבות הנפוצות לחסימת חשבון:

• פרסום אמצעי התקשרות (שלא באמצעות הודעות פרטיות)
• מייל לא תקין
• פרסום תמונות אסורות
• הטרדה/התחזות
• פעילות לא חוקית
• הפצת ספאם
• הונאה

אם אתה חושב שחשבונך נחסם בטעות על ידינו, אנא פנה אלינו וציין את כתובת המייל עימה נרשמת. אנו נבדוק לעומק את העניין.

שיחזור חשבון שנמחק

האם ניתן לשחזר חשבון שנמחק?

לא. עליך לפתוח חשבון חדש.

ניתן לשחזר חשבון שנמחק רק במקרה שבחשבון קיים מנוי פעיל שלא נוצל. במקרה זה נוכל לשחזר את חשבונך על מנת שתוכל להמשיך ליהנות מיתרת תקופת המנוי שלך.
אם הינך נתקל בקשיים כלשהם בפתיחת החשבון החדש אנא פנה לשירות הלקוחות.

התחברות לצ'אט

הזמנת משתמש לצ'אט

ניתן לעשות צ'אט רק עם משתמשים שמחוברים כרגע אונליין. להתחלת שיחת צ'אט יש ללחוץ על האייקון צ'אט שממוקם היכן שאתה שולח הודעה למשתמש.

שיחת צ'אט לא מתחילה אוטומטית כאשר אתה לוחץ על הכפתור - עליך להמתין שהמשתמש ייאשר את הזמנתך.

אם המשתמש לא מאשר את הזמנתך תוך 60 שניות, היא תבוטל.

הצ'אט לא עובד

הצ'ט מותאם לדפדפנים כרום ופיירפוקס. אם אתה משתמש בדפדפן אחר, אתה עלול להיתקל בתקלות שונות (הצ'אט נתקע וכדומה) אז אנא החלף לאחד הדפדפנים האלה ולרוב זה אמור להסתדר.

איך עושים שיחת וידאו?

בחלון צ'אט מופיע כפתור להפעלת מצלמה. לחיצה על הכפתור תפעיל את המצלמה שלך. על מנת שאתה תוכל לראות את המשתמש השני הוא צריך ללחוץ על הכפתור שלו.

קבלת מיילים מהאתר

למה אני לא מקבל מיילים מהאתר?

יכולות להיות לכך 2 סיבות:

המיילים מאיתנו מועברים לספאם (דואר זבל) שלך.
לפיתרון הבעיה כנס לתיקיית הספאם בדוא"ל שלך וסמן את המיילים שלנו כ"לא ספאם". המיילים העתידיים שלנו אמורים להיכנס כרגיל לתיבת הדואר הנכנס שלך.

הגדרות החשבון שלך מונעות שליחת מיילים בחשבונך
לפיתרון הבעיה כנס לדף הגדרות חשבון ובדוק מה מסומן בקטגוריה "הגדרות מייל". בדוק אם הגדרות שליחת המיילים בחשבונך מסומנות כ-כבוי או פעיל. ערוך בהתאם לצורך.

שליחת הודעה למשתמש

מהי הודעת השגיאה "המשתמשת מחפש משהו אחר בין הרגליים"?

המשמעות היא שהמשתמש שפנית אליו לא מעוניין בפניות מהמין שלך. לדוגמא, אם המשתמש היא אישה ובהגדרות החיפוש שלה מסומן שהיא מחפשת נשים בלבד, כאשר גבר יפנה אליה הוא ייקבל את הודעת השגיאה הנ"ל.

העלאת תמונות

אני לא מצליח להעלות תמונה לאתר

בדוק שהתמונה שהינך מעלה עומדת בקריטריונים הבאים:

• גודל מקסימאלי: 3 מגה בייט
• פורמט: GIF/JPEG

איך אני שולח תמונה למשתמש ספציפי?

באפשרותך להעלות תמונות פרטיות ולאפשר צפייה בהן רק למשתמשים ספציפיים שאתה בוחר. כך עושים זאת:

1. העלה תמונה פרטית בדף התמונות שלי
2. כנס להתכתבות שלך עם המשתמש (או לדף הפרופיל שלו). בשורת האייקונים למטה יופיע אייקון חדש של מסיכה (היכן שמופיעים האייקונים קריצה, מועדפים ..)
3. הקלקה על האייקון של המסיכה ייתן למשתמש הרשאה לצפייה בתמונות הפרטיות שלך. אם תרצה לחסום את הגישה לתמונות אז פשוט הקלק על האייקון פעם נוספת

המנוי מתחדש אוטומטית?

האם המנוי מתחדש כל חודש אוטומטית?

רק מנוי לחודש אשר נרכש באמצעות כרטיס אשראי מתחדש אוטומטית. שאר המנויים: 3 חודשים, 12 חודשים, או כאלה שנרכשו באמצעי תשלום אחר הינם חד פעמיים. בכל מקרה, גם אם הינך רוכש מנוי מתחדש באפשרותך לבטל את החידוש האוטומטי באופן עצמאי. ראה הסבר בשאלה הבאה.

האם ניתן לרכוש מנוי לחודש אחד בלבד?

כן. פשוט בטל את האפשרות של החידוש האוטומטי באופן עצמאי בחשבונך.

איך? רכוש את המנוי באתר, היכנס לדף הגדרות חשבון, ועדכן את הכפתור של "חידוש מנוי אוטומטי" מ-פעיל ל-כבוי. אם אתה מסתבך, פנה אלינו ונעשה את זה עבורך.

שים לב! ניתן לבטל את החידוש האוטומטי רק לאחר רכישת המנוי.

לא, אין לנו חודש ניסיון

מה בכל זאת?

האפשרות הכי טובה שלך היא לרכוש מנוי לחודש אחד בלבד שאינו מתחדש אוטומטית.

ביטול/הפסקת מנוי

איך אני מבטל את החידוש האוטומטי?

באפשרותך לבטל את החידוש האוטומטי של המנוי באופן עצמאי בחשבונך.

היכנס לדף הגדרות חשבון והחלף את האפשרות של "חידוש מנוי אוטומטי" מ-פעיל ל-כבוי. אם אתה מסתבך, פנה אלינו ונעשה את זה עבורך.

אני יכול לבטל את המנוי שרכשתי ולקבל החזר כספי?

לא ניתן לבטל מנוי ולקבל בגינו החזר כספי חלקי/מלא אם נעשה שימוש במנוי.
למידע נוסף בנושא עיין בדף מדיניות החזרים.

בעיות בחיוג לקידומת 1902

אני לא מצליח לחייג לקידומת 1902

לביצוע הרכישה יש לפתוח את השירות לקו זה אצל ספק התקשורת שלך (סלקום, גולן, פרטנר.....). הפעולה הינה חד פעמית ולרוב ניתן לבצע אותה באמצעות חשבונך באתר באינטרנט של ספק התקשורת או בחיוג לשירות הלקוחות.

כרטיסי אשראי שאנו מכבדים

אלו כרטיסי אשראי אנו מכבדים?

כל כרטיסי האשראי מלבד דיינרס.

אני יכול לשלם עם כרטיס אשראי נטען של הדואר?

כן, אך רק אם הוא טעון בשקלים ולא במטבע זר (יורו, דולר...) .

אפשרויות תשלום נוספות

איזה עוד אפשרויות התשלום יש לנו?

להלן אפשרויות התשלום הנוספות אצלנו.
כל האפשרויות הנ"ל הן כמובן אנונימיות וללא אזכור של שם האתר.

העברה בנקאית /הפקדת מזומן
ניתן לבצע העברה בנקאית או להפקיד מזומן בכל סניף של בנק הפועלים בארץ. ראה הנחיות בדף רכישת מנוי.

חיוב חשבון טלפון
ניתן לשלם באמצעות חיוב חשבון הטלפון. לשם כך יש לפתוח את קו הטלפון שלך לקידומת 1902. ניתן לעשות זאת באתר האינטרנט של חברת התקשורת שלך או באמצעות חיוג לשירות הלקוחות (לרוז זה מתבצע באמצעות מענה קולי אוטומטי).

אפליקציות ביט/פייבוקס
ניתן לשלם באמצעות ביט או פייבוקס.ראה הנחיות בדף רכישת מנוי.

פייפאל
עדכון המנוי ברכישה בפייפאל מתבצע באופן אוטומטי בזמן התשלום. ב-98% מהמקרים זה מתעדכן באופן מיידי אבל לעיתים יש עיכוב קל שקשור לפייפאל .

דירוג משתמש

מהו דירוג משתמש?

דירוג המשתמש נותן למשתמשים באתר אינדיקציה על רמת האמינות שלך.

הדירוג נקבע על ידי אלגוריתם חכם שמורכב מ-20 פרמטרים שונים כמו אימות דוא"ל, אימות סמס, משתמשים שהוסיפו אותך למועדפים ועוד... אנחנו לא חושפים את כל הפרמטרים כדי למנוע ניסיונות למניפולציות ורמאויות

איך אני יכול לשפר את הדירוג שלי?

הדירוג מורכב ממגוון פרמטרים שלא על כולם יש לך השפעה (לפעילות השוטפת שלך באתר ולפידבקים של משתמשים אחרים עליך יש חלק גדול בדירוג). אם ברצונך להעלות את הדירוג שלך באופן מיידי באפשרותך לבצע את הפעולות הבאות:

1. בצע אימות דוא"ל
2. בצע אימות סמס
3. רכוש מנוי

(עליך להיות מחובר לחשבון לפני הלחיצה על הלינקים)